☆、（十一） 被擺了一道
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早上剛上班，叢想正想著今天去酒店怎麽軟磨硬泡見到酒店負責人，陳小姐來了個電話，讓叢想趕緊去簽合同，並帶上保證金的支票。叢想一顆心總算落下了，還納悶不知道酒店方面為什麽突然松口了。
到了酒店叢想總算見到了銷售部的負責人，叢想一陣千恩萬謝，並一再道歉，當然也免不了被負責人責備一通：辦事效率低，不守信用，能力不夠就別攬這麽一大攤子等等。叢想只能聽著，雖然覺得委屈，也不能發作，總算順利拿到了合同。
出來後，叢想對陳小姐說：“真是多虧了你，我知道你一定付出了很多努力，是怎麽做到的？”
陳小姐說：“我哪有那魅力啊，再說對於我們酒店來說，哪家公司跟我們合作都一樣，我也沒理由非纏著我們領導把CASE給你們啊。”
那倒是，陳小姐說的很實際很合理。
“那怎麽會……？”
“你不知道啊，公司沒人跟你說？聽說你們公司有個副總昨晚上來找過我們領導了，兩人之前好像有過很多次合作，應該交情還不錯。”
一定是潘朗了，別人不會管這種閑事，他是叢想的上司不能不管。叢想心裏對潘朗充滿了感激，和陳小姐重新確認了房間數和自助餐人數，總算是松了口氣。
轉眼平安夜就在明天了，因為一天緊湊的活動安排，客戶都會按照邀請函要求，提前一天到達酒店入住。從早上開始，叢想和市場部的幾個助理就提前到了酒店，協助客戶入住和處理與酒店協調事宜，確保之前準備的每個環節能落實到位，一天下來忙碌又煩躁。
一直到中午，來的客人都不多，叢想預定的房間還剩下三分之二，如果客人都不來，在兩點之前沒退房的話，這些房間公司也得買單。叢想正要求銷售部的同事再次確認各自客戶到達的時間，JUDY氣呼呼的過來了。
“怎麽回事？定這麽多房間幹嘛，有沒有確認過客戶到達人數，剩這麽多房間要怎麽辦，你買單嗎？你們是怎麽辦事的，沒一點責任心，拿公司的錢不當錢啊。趕快退房去啊。”
叢想說：“我們正在再次確認客戶到達時間，大部分客戶應該要下午才能到。”
“什麽應該不應該，要肯定，這不是你想怎樣就會怎樣的。”說完JUDY盛氣淩人的走了，叢想真想朝著她扭動的屁股踢一腳。
小琳說：“看到沒？我說過她不會放過你的。”
到了下午三四點，叢想剛回到房間想坐一會，小琳打了個電話過來。
“不得了了，叢想，你房間預訂得夠嗎？現在酒店說沒房間了，有三分之一的客戶沒法入住，都在前臺等著，客戶很不高興在前臺吵呢。”
“怎麽現在才通知我？”
“JUDY說她來處理的，讓我們先不要通知你。”
叢想跳起來，穿上鞋趕緊跑去大堂，還沒想明白房間怎麽會突然不夠了，電梯已經到了一樓。
總經理鐵青著臉站在大堂，潘朗正在安撫客戶，與客戶周旋著。總經理看到叢想大吼了一聲：“你是怎麽辦事的？連這點事情都辦不好。”
叢想一時無語，還不知道到底是哪個環節出了問題。
JUDY跟陳小姐在交涉什麽，看起來很著急，一會過來麻利的對叢想說：“別發楞了，現在我和酒店已經協商過了，先讓我們公司的同事全部撤出來，在旁邊另外一個小酒店安排住下，騰出來的房間全部給客戶，酒店再給我們一些剩下的單間，這樣差不多就夠了。”
總經理看了看JUDY，滿意的點了點頭，拍了拍JUDY的肩膀，看起來對JUDY處理事情的能力非常的讚許。叢想也暗暗咋舌果然還是JUDY有經驗反應快啊。
“還楞著幹什麽，趕緊通知同事搬出來啊，客戶都等很久了。”JUDY發話了。叢想顧不上想太多，趕緊一一電話通知同事。這樣慌慌張張的鬧騰了一番，
客戶總算全部入住，事情算是平息下來。同事們被搬到了隔壁對面那條街比較小的酒店，因為被折騰了一回，都有點怨言，有意無意的責怪起叢想來。
“這個叢想還是沒經驗啊，怎麽會弄出這麽大亂子。”
“是啊，還是Judy能力強，做事讓人放心一點。”
叢想聽了，心裏特別不是滋味，卻又不能辯解什麽，自己犯的錯誤也沒話說。
晚上十點，事情總算告一段落，潘朗主持開工作會議，檢討一天的工作和明天活動細節的確認。總經理也列席了會議。會議一開始，總經理先就今天的事對JUDY表揚了一番，要求所有同事向JUDY學習，JUDY得意的頭擡得更高了。總經理還特意讓JUDY發言，總結一下今天一天的工作。會議最後，潘朗對叢想的失職要求叢想給個說法，必須將自己的錯誤找出來，向自己匯報。
叢想對潘朗執著於自己的錯誤很不開心，在今天因為這個錯誤一整天被N多人責備也該夠了，幹嘛要在事情結束後還揪住不放呢。
不知道潘朗看沒看出叢想的想法，在會議結束時，還是很堅定地說：“叢想，明天上午十點前給我找到原因，向我匯報。”
冷靜下來以後，叢想才開始思考，從哪裏開始著手。她先是到酒店前臺確認了客戶到達數，從入住的情況來看，和之前確認的數量差距不大，只多了三個人，按照自己預定的房間數，應該不至於出現三分之一的客戶沒房間的情況啊。
叢想來到酒店銷售部，看到陳小姐還沒走。
“陳小姐還沒回去嗎？”
“沒有，一般有會議的時候我們是最忙的了，得跟著你們走啊。”
叢想向陳小姐說出了自己的疑慮，很委婉的提示是不是陳小姐在預留房間的時候將數量搞錯了。
陳小姐看了看叢想，突然神秘兮兮的拉過叢想：“我是覺得你人還挺老實的才告訴你，你預定的房間數沒錯，我也沒預留錯，是大概一點鐘的時候，你們公司的人讓我給退掉了10間房，你知道我們酒店一直生意不錯，我這邊剛退掉，前臺就賣出去了。”
“不可能啊，誰退掉的？”
“你真是太老實了，就是今天在前臺力挽狂瀾的那個JUDY，這女孩不簡單啊。”陳小姐說，拍了拍叢想的肩膀，搖了搖頭。
難怪JUDY那麽賣力又那麽積極的幫叢想解決了這個難題，敢情都是她一手造成的。叢想使勁敲了敲自己的腦袋，覺得自己真是個榆木腦瓜，就這樣被JUDY擺了一道。
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到了酒店叢想總算見到了銷售部的負責人，叢想一陣千恩萬謝，並一再道歉，當然也免不了被負責人責備一通：辦事效率低，不守信用，能力不夠就別攬這麽一大攤子等等。叢想只能聽著，雖然覺得委屈，也不能發作，總算順利拿到了合同。
出來後，叢想對陳小姐說：“真是多虧了你，我知道你一定付出了很多努力，是怎麽做到的？”
陳小姐說：“我哪有那魅力啊，再說對於我們酒店來說，哪家公司跟我們合作都一樣，我也沒理由非纏著我們領導把CASE給你們啊。”
那倒是，陳小姐說的很實際很合理。
“那怎麽會……？”
“你不知道啊，公司沒人跟你說？聽說你們公司有個副總昨晚上來找過我們領導了，兩人之前好像有過很多次合作，應該交情還不錯。”
一定是潘朗了，別人不會管這種閑事，他是叢想的上司不能不管。叢想心裏對潘朗充滿了感激，和陳小姐重新確認了房間數和自助餐人數，總算是松了口氣。
轉眼平安夜就在明天了，因為一天緊湊的活動安排，客戶都會按照邀請函要求，提前一天到達酒店入住。從早上開始，叢想和市場部的幾個助理就提前到了酒店，協助客戶入住和處理與酒店協調事宜，確保之前準備的每個環節能落實到位，一天下來忙碌又煩躁。
一直到中午，來的客人都不多，叢想預定的房間還剩下三分之二，如果客人都不來，在兩點之前沒退房的話，這些房間公司也得買單。叢想正要求銷售部的同事再次確認各自客戶到達的時間，JUDY氣呼呼的過來了。
“怎麽回事？定這麽多房間幹嘛，有沒有確認過客戶到達人數，剩這麽多房間要怎麽辦，你買單嗎？你們是怎麽辦事的，沒一點責任心，拿公司的錢不當錢啊。趕快退房去啊。”
叢想說：“我們正在再次確認客戶到達時間，大部分客戶應該要下午才能到。”
“什麽應該不應該，要肯定，這不是你想怎樣就會怎樣的。”說完JUDY盛氣淩人的走了，叢想真想朝著她扭動的屁股踢一腳。
小琳說：“看到沒？我說過她不會放過你的。”
到了下午三四點，叢想剛回到房間想坐一會，小琳打了個電話過來。
“不得了了，叢想，你房間預訂得夠嗎？現在酒店說沒房間了，有三分之一的客戶沒法入住，都在前臺等著，客戶很不高興在前臺吵呢。”
“怎麽現在才通知我？”
“JUDY說她來處理的，讓我們先不要通知你。”
叢想跳起來，穿上鞋趕緊跑去大堂，還沒想明白房間怎麽會突然不夠了，電梯已經到了一樓。
總經理鐵青著臉站在大堂，潘朗正在安撫客戶，與客戶周旋著。總經理看到叢想大吼了一聲：“你是怎麽辦事的？連這點事情都辦不好。”
叢想一時無語，還不知道到底是哪個環節出了問題。
JUDY跟陳小姐在交涉什麽，看起來很著急，一會過來麻利的對叢想說：“別發楞了，現在我和酒店已經協商過了，先讓我們公司的同事全部撤出來，在旁邊另外一個小酒店安排住下，騰出來的房間全部給客戶，酒店再給我們一些剩下的單間，這樣差不多就夠了。”
總經理看了看JUDY，滿意的點了點頭，拍了拍JUDY的肩膀，看起來對JUDY處理事情的能力非常的讚許。叢想也暗暗咋舌果然還是JUDY有經驗反應快啊。
“還楞著幹什麽，趕緊通知同事搬出來啊，客戶都等很久了。”JUDY發話了。叢想顧不上想太多，趕緊一一電話通知同事。這樣慌慌張張的鬧騰了一番，
客戶總算全部入住，事情算是平息下來。同事們被搬到了隔壁對面那條街比較小的酒店，因為被折騰了一回，都有點怨言，有意無意的責怪起叢想來。
“這個叢想還是沒經驗啊，怎麽會弄出這麽大亂子。”
“是啊，還是Judy能力強，做事讓人放心一點。”
叢想聽了，心裏特別不是滋味，卻又不能辯解什麽，自己犯的錯誤也沒話說。
晚上十點，事情總算告一段落，潘朗主持開工作會議，檢討一天的工作和明天活動細節的確認。總經理也列席了會議。會議一開始，總經理先就今天的事對JUDY表揚了一番，要求所有同事向JUDY學習，JUDY得意的頭擡得更高了。總經理還特意讓JUDY發言，總結一下今天一天的工作。會議最後，潘朗對叢想的失職要求叢想給個說法，必須將自己的錯誤找出來，向自己匯報。
叢想對潘朗執著於自己的錯誤很不開心，在今天因為這個錯誤一整天被N多人責備也該夠了，幹嘛要在事情結束後還揪住不放呢。
不知道潘朗看沒看出叢想的想法，在會議結束時，還是很堅定地說：“叢想，明天上午十點前給我找到原因，向我匯報。”
冷靜下來以後，叢想才開始思考，從哪裏開始著手。她先是到酒店前臺確認了客戶到達數，從入住的情況來看，和之前確認的數量差距不大，只多了三個人，按照自己預定的房間數，應該不至於出現三分之一的客戶沒房間的情況啊。
叢想來到酒店銷售部，看到陳小姐還沒走。
“陳小姐還沒回去嗎？”
“沒有，一般有會議的時候我們是最忙的了，得跟著你們走啊。”
叢想向陳小姐說出了自己的疑慮，很委婉的提示是不是陳小姐在預留房間的時候將數量搞錯了。
陳小姐看了看叢想，突然神秘兮兮的拉過叢想：“我是覺得你人還挺老實的才告訴你，你預定的房間數沒錯，我也沒預留錯，是大概一點鐘的時候，你們公司的人讓我給退掉了10間房，你知道我們酒店一直生意不錯，我這邊剛退掉，前臺就賣出去了。”
“不可能啊，誰退掉的？”
“你真是太老實了，就是今天在前臺力挽狂瀾的那個JUDY，這女孩不簡單啊。”陳小姐說，拍了拍叢想的肩膀，搖了搖頭。
難怪JUDY那麽賣力又那麽積極的幫叢想解決了這個難題，敢情都是她一手造成的。叢想使勁敲了敲自己的腦袋，覺得自己真是個榆木腦瓜，就這樣被JUDY擺了一道。
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